李伟民研究员也从市场角度做了分析:
“我想补充一点。再来一瓶这个策略,表面上看是让利,但实际上是一种极为聪明的营销’。
每一个拧开瓶盖发现中奖的人,都会忍不住告诉身边的人,我中了!这种口口相传的效果,比任何广告都更有说服力。
而且,中奖的瓶盖必须去兑换,这意味着消费者必须再次走进销售点,这就产生了二次甚至三次的接触机会。
在这个过程中,他可能会顺手买点别的,这就是引流的效应。”
陈志云适时插话:“说到再来一瓶,这个创意非常新颖,据我了解,在江岛甚至全球的饮料市场上,都从未出现过类似的营销方式。
罗先生,能和大家分享一下,你们是怎么想到这个点子的吗?”
罗宝成心里暗笑,面上却不动声色:
“其实这个想法,来源于一个很简单的观察。我们发现,很多市民在买饮料的时候,会有一种试试运气的心理。
比如买彩票,明知道中奖概率很低,但还是会去买,万一中了呢?这种期待感让人上瘾。”
“再来一瓶就是把这个心理机制用到了饮料消费上。中奖率比彩票高得多,而且奖品是实实在在的饮料,不是虚无缥缈的奖金。
这种看得见、摸得着的回报,更容易激发人们的参与热情。”
他顿了顿,补充道:
“当然,这个创意最终是老板拍板的。他说了一句话,我觉得很有道理,‘让每一瓶饮料都变成一次惊喜’。”
陈守仁教授听了,若有所思地点了点头
“确实是高明的策略。从行为经济学的角度来说,它利用了‘变比强化’的原理,不固定的奖励频率,比固定的奖励更能维持行为的持续性。
赌场用的就是这个原理,但康源把它用在了正当的商业营销上,而且中奖率远高于赌博,这是值得肯定的。”
李伟民研究员也表示赞同:
“而且,这个策略还有一个隐性的好处,瓶盖必须保留才能兑换,这意味着消费者不会轻易丢弃瓶盖。
以前饮料瓶喝完就扔了,现在瓶盖成了一个有价证券,这无形中增加了品牌的存在感。
甚至可能会有消费者专门收集瓶盖,形成一种瓶盖文化。”
罗宝成笑着补充道:“李研究员说的很有前瞻性。事实上,我们确实在考虑,未来是否可以将瓶盖和某种积分体系挂钩,让长期消费康源产品的顾客获得更多回馈。不过目前还只是初步构想,不便透露太多。”
陈志云看了一眼时间,笑着宣布:
“好,接下来是大家最期待的环节,观众提问环节!今晚我们将在现场随机挑选几位观众,让他们直接向罗先生提问。”
“好,现在我们来选第一位观众。这位女士,你有什么问题想问。”
被点名的女性站了起来:“主持人好,我是吴宣仪!我想问罗先生,那个‘再来一瓶’的活动,是所有饮料都有,还是只有特定的几款?
因为我家里小孩只喝豆奶,如果豆奶也能参与这个活动,那我就放心了!”
罗宝成笑着回答:“吴女士,请放心!‘再来一瓶’覆盖康源饮料旗下所有产品,豆奶当然也包括!不管是经典豆奶还是麦精豆奶,都有机会中奖!”
“太好了!明天我就去买一箱!”吴女士兴奋得声音都高了八度。
“这位戴眼镜的先生,你有什么问题想问?”
“我姓黄!我是开士多的!我想问,如果客人拿瓶盖来换饮料,我这个零售商有没有补贴?不然我不是亏了吗?”
这个问题很尖锐,演播室里安静了一瞬。
罗宝成点了点头,显然早有准备:
“黄老板,这个问题问得好!我们绝对不会让零售商吃亏。具体的操作流程是这样的,消费者拿中奖瓶盖到您的店铺兑换,您每兑换一瓶,我们按进货价加一毛钱的补贴给您结算。
也就是说,您不仅不亏,还能多赚一毛钱。
所有的中奖瓶盖,我们会定期安排专人上门回收,不需要您跑腿。”
罗宝成加重了语气:“我们做活动,要让消费者开心,也要让零售商赚钱。大家都有利,这个活动才能长久。”
黄先生听后连连称好:“好!这个方案好!那我明天就多进货!”
“第三位,这位先生提问。”
“我姓马!我就想问一个问题,你们那个一等奖,已经被领完了没有?还有没有机会中?”
罗宝成哈哈大笑:“马先生,开业活动的抽奖已经结束了。但是!再来一瓶活动明天就开始,虽然没有一万块的现金大奖,但每五瓶就有一瓶免费,中奖率百分之二十!说不定您买十瓶,能中五瓶呢!”
“好!我明天就去试试!”马先生爽朗地笑了。
陈志云看了一眼时间,准备收尾:
“不知不觉,今晚的节目已经接近尾声了。在结束之前,我想请罗先生再跟大家说几句话。”
罗宝成挺直腰板,对着镜头,表情真诚而恳切:
“首先,非常感谢亚视和两位专家今晚的邀请和精彩讨论。也感谢刚才几位现场观众和打电话进来的观众朋友,你们的每一个问题、每一条建议,我都记在心里了。”
“其次,我想对所有江岛的父老乡亲说几句话。康源饮料是江岛人自己的品牌,我们的豆奶、果汁、凉茶,都是地地道道的江岛味道。
我们推出‘再来一瓶’活动,不是为了玩噱头,而是真心实意地想让大家用更实惠的价格,喝到更好的饮料。”
他微微一笑,语气自信:
“康源承诺,‘再来一瓶’活动真实有效,中奖率高达百分之二十。每五瓶就有一瓶免费!从十二月二十八日开始,全港所有销售点同步启动。
不管是大商场还是街边士多,只要看到康源的标志,就能参与!
大家可以放心购买,放心拧盖,中了就换,说到做到!”
“最后,也借这个机会预告两件事,第一,十二月二十八号,康源饮料和中岛电器恢复营业,消费券可以正常使用,虽然恢复原价,但有‘再来一瓶’加持,买康源饮料依然是最划算的选择!
第二,‘再来一瓶’活动长期有效,不是三天五天的短期促销,只要瓶盖里印着‘再来一瓶’,任何时候都可以兑换!”
他对着镜头微微点头,笑容温暖而坚定:
“谢谢大家,圣诞快乐!”
“好!感谢罗宝成先生,感谢陈守仁教授和李伟民研究员,也感谢所有参与互动的观众朋友!今晚的《亚视焦点》就到这里,我们下期再见!”
节目播出后,收视率一路飙升。
据统计,当晚有超过两百万江岛市民收看了这期节目。
而那四条观众热线,在节目播出期间一共接到了超过三千个来电,以至于亚视的总机一度瘫痪。
罗宝成那句“让每一瓶饮料都变成一次惊喜”,迅速成为了街头巷尾的流行语。