“该来的始终是要来的”这是命运的安排，也是必然的结局。就如同电影《无间道》里的台词:“出来混，迟早都要还的……”，而一个人，是如何对待自己的工作的，工作也会如何对待这个人，把汗水与辛苦倾注在哪里，鲜花就会在哪里盛开；把沮丧，咒骂，不满，愤怒等负面情绪随意抛洒，那你面对的，将是一条布满荆棘的道路……一个职场，一个团队，如果大家都能够轻松，愉快，阳光的，心往一处想，劲儿往一处使，那这一定是一个充满活力，积极向上的团队；反之，团队里充满了欺上瞒下，媚上而傲下，勾心斗角，那这个团队，工作环境一定是压抑的，取得的成绩一定是个人的，犯的错误一定是整个团队的……
很多人很不理解，底层职场中这样一个现象，那就是，在一些民营企业中，特别是劳动密集型的低端服务业，有一种难以根治的，人为的顽疾，最为表见的就是——冠多发乱，原本一个私企，却明显带有封建王朝旧官场的烙印，将现代企业和旧时官场扭曲的融合在了一起，这是一大特色，也是烂企业明显的标志……如果对带有这些明显标志的企业，做横向对比时就会发现，这些企业都会有一些共同的特点与特征:一是这些企业所处的行业多为低端行业；二是这个企业的创始人或实控人都并非“祖上富过”的，大多都属于从社会底层熬上来的，甚至有一些直接就是人们口中的“暴发户”；最后，这些企业的从业人员，并非是以血脉姻亲的关系组成的核心和人员架构。总之，就如同自大往往是自卑的表现形式一样，这种过分强调等级，过分强调特权，过分强调官大一级压死人为表现形式的私企，其实，都是不自信和以往不被社会认可的经历有着直接的关系……
当今的乐万家物业公司，就陷入了冠多发乱的模式，从上到下，大多数的人，都已经忘却了初心，甚至是扭曲了自己，那极少数的“人间清醒”，却是精致的利己，各自有着自己的目的……刘昆平将乐万家视为一个长期的存折，只要没钱了，随时取出钱来花花；龚瑞红将乐万家视为免费的血袋，时不时吸点儿血，来丰富和强壮自己；周志明将乐万家视为自己另一个权力展示的舞台，短时间将权术在这个舞台上，展示的淋漓尽致；陈光将乐万家视为自己养家糊口的工具，漠视一切纷纷扰扰，标准的打工心态；也就是说，这是一个完全有着不同方向，不同层级的，团队顶层建筑，而在这个顶层建筑架构下，得过且过的有之，结党营私的有之，勾心斗角的有之……不管是什么情况，哪种意识形态，似乎所有的人，都忘了物业公司的本质是什么？好像提供精致的物业服务，只是底层员工该做的事，而作为领导，要忙的却不应该是服务一样……
而保持平衡，是刘昆平一直在追求的管理目标，与之相对应的，更多的管理人员想的却是保持现状，因为这个现状让他们很舒服，也很舒适，但是就如同堡垒往往是从内部攻破的一样，内部管理的混乱，使得乐万家公司，就像一个外表光鲜，内部溃烂的苹果一样，看着诱人，咬一口的话……而内部争斗，使得各管理醉心于拉帮结派，醉心于结党营私，更有甚者，利用手里的权力吃拿卡要，将手中的权力尽最大的可能变现……而种种的原因，最终导致物业服务质量整体下滑的结果，即使再宽容的业主也无法忍受质价完全不成比例的服务，而彼时业主零星的投诉，并未能得到有效的处理，最终，星星之火可以燎原——只注重平衡和保持现状的乐万家，最终自食其果……
不久的将来，在乐万家物业公司管辖的所有小区内。第一个成立业委会，并提出更换物业的小区，就是现在因为内耗严重，而导致管理混乱，服务下滑严重的摩尔国际，而现在的摩尔国际团队，甚至是乐万家团队，并没有意识到，数年后，会被业主清退，现在的摩尔国际，内耗即将达到巅峰……
作为在刚进驻小区之时，监管了两个月时间的公司领导陈光，虽然不是摩尔国际的包片领导，但在摩尔国际的物业员工中，威信还是很高的，毕竟，当时陈光是实打实的沉在项目部一线，与大家摸爬滚打了很长时间，虽然陈光表现出很明显的边界感，但事情往往就是这样，有些领导为了体现出所谓的亲和力，就和底层员工走的太近，相反导致了工作无法顺利进行，而陈光的边界感明显，恰恰获得了这些底层员工和基层管理的尊重与认可，而随着后期因为公司产生的种种变化，陈光便减少了对这个项目的关注，选择独善其身，但就如同时间不会静止不动一样，世上万物都在无时无刻的发生变化，短期内，针对摩尔国际物业服务的大量投诉，还是让分管公司品质部的陈光，重新又来到这个被他刻意淡化的，有意疏远的地方……
这个小小的摩尔国际项目，为什么在短期内成为了焦点，是有着内在和外在的原因:首先，吞噬乐万家其他项目成功后的龚瑞红，已经将下一个吞噬的目标，就定成了摩尔国际，为此，她已经不为人知的做了大量的前期准备工作，因为这个项目属于前期物业服务，合同的甲方是建设单位，所以，龚瑞红早趁着刘昆平不在本地，无暇他顾的时机，利用自己在乐万家的身份，和房地产的各级领导，建立起了深厚的友谊，现在所缺少的，也就是一个机会而己；其次，在周志明的权术操纵下，这个项目己经把周芳推至一个让周芳目空一切的高度，而周志明的配偶，保洁部职能经理韩娥的经常来项目指导工作，就给所有人创造出一种周芳迟早会统领这个项目的氛围，甚至，有的时候，周志明也偶尔会亲自来项目部为周芳站台……
底层职场中，领导最愿意拿来开刀的人有以下几种:不知反抗的人，因文化程度高而自视清高的人，没有背景没有靠山的人……在几方势力，以这个摩尔国际为棋盘，开始布局或者进行围猎，铰杀，一些过河的小卒，打偏的炮，折腿的马，统统被成为弃子，一个个退出了这盘最终被掀翻的棋局，而第一个被牺牲掉的小卒，正是霍心怡……
当辞退霍心怡的报告，递到陈光面前时，陈光正在完善着摩尔国际的品质报告，近日，针对摩尔国际的投诉不断增多，为此，陈光多次进行实地的品质巡查，发现投诉内容基本属实，而且投诉内容，多是针对物业服务中的基本服务，也就是说，是物业服务合同中最基本的，物业应尽的合同义务，比如说，楼梯间声控灯更换不及时；又比如说电梯间连日来不打扫；甚至，小区保安的车辆管理跟不上，导致车辆不能有序停放，使得小区内车辆通行困难……这种日常的物业管理都被连续投诉，使得陈光都感到匪夷所思，但凡有点责任心，但凡能按照工作流程和遵守岗位职责，都造不成这样的局面，所以，当周芳将辞退客服霍心怡的报告递到陈光面前时，陈光并没有像以往那样，以一个好的态度去面对……
“项目上辞退一个人，直接送到人力资源部就好了，放我这干什么？我又不是你们那的包片领导！”对于周芳，陈光是一点好脸也没给她留，第一，是因为这个周芳确实言谈举止让陈光很是反感；第二，周志明与陈光关系搞得很僵，这也是公司上下都知道的秘密，而周芳与周志明的关系，也是公开的事情了；最后，因为周芳这个年龄的女同志，都比较喜欢对别人评头论足，简而言之，就是爱说闲话，尤其是爱议论别人……而作为周志明的堂妹，陈光自然也成了周芳嘴里议论的对象，而且，还不是什么好的话题……时间一长，自然而然的，她对陈光的那些议论，一字不差的都进入了陈光的耳朵里，“陈总，我是送到了人力资源部，可是人力资源部的李娜李主任说，这不是正常的离职，这个是辞退，辞退是需要项目出书面的情况说明和请示报告，而品质部需要依据这个说明和报告，对照《员工手册》中的相关内容做出决定的……”周芳面对陈光，一副凛然不惧的样子，并且摆出一副“虽然你看不惯我，但是却又干不掉我……”的样子，而她的这个神态，让陈光双眉一挑，“哦？什么时候，我品质部要接受你们项目部的指挥和安排啦？李娜说，让你直接把报告给我吗？你是这样理解的吗？”陈光阴沉着脸，声音仿佛也冷了几度，“品质部只对老板负责……品质部更不接受除老板和经理层外任何人的安排……我现在告诉你，真正的工作流程，你把报告拿回去，让你们的项目经理赵瑞华，会同人力资源部的李娜，一起来我这见我……你，能明白我的意思吗？”