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###第163章 后勤服务满意度调查与结果

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在厂里,章雷霆紧锣密鼓地筹备着后勤服务满意度调查。他深知,这次调查不仅关乎后勤部门的形象,更能为后续工作的改进提供方向。

章雷霆召集后勤部门的骨干员工开了个会,表情严肃地说:“这次调查,我们要做到全面、细致、公正。大家都说说,怎么能确保问卷设计得合理?”

后勤文员小周推了推眼镜,认真地说:“章主任,我觉得我们得从多个维度去设计问题,比如食堂饭菜的质量、宿舍的环境卫生、办公用品的供应及时性等等。而且,问题的表述要通俗易懂,不能让员工产生歧义。”

负责物资管理的老陈也点头称是:“对,还要注意问题的权重分配。像食堂饭菜,这可是每天都关系到员工切身感受的,权重得高一些。”

章雷霆赞许地看着他们:“你们说得很对。小周,你就牵头负责问卷设计,和大家多讨论讨论,初稿出来后给我过目。老陈,你去整理一下近期物资供应的数据,到时候也能作为参考。”

在问卷发放过程中,章雷霆亲自到各个车间监督。他看到一位年轻工人小李正拿着问卷在填写,便走过去问道:“小李,这问卷填起来有没有什么困难呀?”

小李笑着说:“章主任,挺好填的。不过我有个建议,能不能增加一个开放性问题,让我们可以写下对后勤服务的其他想法?”

章雷霆眼睛一亮:“这个建议不错,我们马上改进。”

在四合院,秦淮茹还在为改善贾家的处境努力着。她带着小当和槐花,又来到了刘海中家。

秦淮茹满脸堆笑地对刘彩霞说:“刘婶儿,您看我今天包了点饺子,这馅是我新调的,您尝尝。”

刘彩霞有些犹豫地接过:“秦淮茹,你这太客气了。不过,你家棒梗最近可真得好好管管。”

秦淮茹连忙点头:“刘婶儿,您放心。棒梗已经知道错了,我天天都在教育他呢。我就想着,咱们四合院都是邻居,以前有啥不愉快的,都过去了。”

这时,刘光福从屋里走出来,小声嘀咕道:“哼,说得轻巧,谁知道是不是真心的。”

秦淮茹听到了,脸上闪过一丝尴尬,但还是强笑着说:“光福兄弟,以前的事是我们不对,你多担待。”

在厂里,调查结果逐渐汇总上来。章雷霆和刘扶摇在办公室里仔细分析着数据。

刘扶摇看着报告,说道:“雷霆,大部分员工对后勤工作还是比较满意的,但也提出了一些问题。比如,有不少员工反映宿舍的热水供应有时不太稳定。”

章雷霆皱了皱眉头:“这确实是个需要解决的问题。还有其他的吗?”

刘扶摇继续说:“食堂方面,有人觉得菜品的种类可以再丰富一些,特别是早餐。还有就是办公区域的照明设施,有部分地方光线太暗了。”

章雷霆沉思片刻,说:“针对这些问题,我们得制定详细的改进计划。先从宿舍热水供应入手,老陈那边看看是不是设备需要维修或者升级。食堂这边,让何雨柱他们多研究一些新的早餐菜品。照明设施的问题,联系维修部门尽快检查更换。”

在四合院,易中海和阎埠贵的矛盾却在逐渐升级。

阎埠贵不满地对易中海说:“易中海,你老想着拉拢贾家,你安的什么心?你是不是想把贾家拉到你那边,跟我作对?”

易中海一脸严肃地回应:“阎埠贵,你不要乱猜忌。我只是觉得贾家在院子里也不能一直这么孤立,不利于院子的和谐。”

阎埠贵冷哼一声:“和谐?你别以为我不知道你打的什么算盘。你就是想在院子里显示你有多能耐。”

这时,邻居张大爷走过来,无奈地说:“你们俩别吵了,整天吵吵闹闹的,让院子里不安生。”

晚上,章雷霆和刘扶摇在院子里散步。

章雷霆说:“扶摇,这次调查虽然发现了不少问题,但也是我们提升的机会。我们要尽快把改进措施落实到位。”

刘扶摇点头说:“嗯,还有四合院这边的情况也不能忽视。易中海和阎埠贵的矛盾得想办法彻底解决,不然会影响院子里的氛围。你说我们要不要找个机会,让他们坐下来好好谈谈,把心里的想法都说出来?”

章雷霆思考了一下,说:“这是个办法,但他们俩都比较固执,不知道会不会接受。不过可以试试,总比这样一直吵下去好。”

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