两个人很快进入了小区，一路上都没有遇到熟人，他们之间也没有任何尴尬的感觉。没过多久，他们就走到了楼下。柳絮云要求叶开放下她，表示要自己走上楼去。于是，两人缓缓地踏上了楼梯，一步一个脚印地向着五楼走去。
这个小区并不算大，总共只有六层楼而已。它属于那种十多年前建造的老房子，近年来并没有增设电梯。原因就在于楼上楼下的住户们对安装电梯所需出的资金份额存在分歧，大家打起了价格战，而且这场“战争”一直持续至今，仍然未能谈妥。因此，加装电梯的事情就这样被拖延下来。相比之下，小区周围的其他小区楼房都是高层建筑，这使得这个小区愈发显得与众不同。
柳絮云拖着疲惫的身体回到家中，甚至都来不及吃一口饭便直接倒头躺在了床上。叶开见此情景心疼不已，他轻轻地走到床边，用毛巾温柔地擦拭着柳絮云的脸庞，然后再洗洗脚，帮她洗去一天的疲劳与尘埃。待看到柳絮云安静地沉沉睡去后，叶开才放心地坐在床边，默默地陪伴着她。
半个小时悄然流逝，柳絮云依旧沉浸在梦乡之中，并没有出现任何不适或难受的迹象。叶开心想，也许她真的需要好好休息一下吧。于是，他起身离开床边，走进书房，随手拿起一本书翻阅起来。然而，仅仅过了片刻功夫，叶开便觉得有些心不在焉。他放下手中的书本，走向书桌前，打开电脑，开启了自己的网上咨询服务。
时间一分一秒地过去，五分钟转眼即逝，但却并没有任何人向他发起网上求助咨询。正当叶开准备关闭电脑，早些歇息时，突然间屏幕上弹出了一条消息——有人请求咨询！
那是个已经步入知命之年的中年人，岁月的痕迹悄然爬上了他的额头和眼角。他辞去了工作，全心全意地留在家中，悉心照料着年已八旬的老母亲。
然而，随着时间的流逝，母亲的健康状况每况愈下。她的记忆力严重衰退，只能依稀记得过去的事情，而当下所发生的一切，转瞬间便会被遗忘。更糟糕的是，她还饱受大便失禁的困扰，这使得日常护理变得异常艰难。
由于要全职照顾老母，中年人失去了稳定的经济收入，生活的压力如一座沉甸甸的大山压得他喘不过气来。每个月仅有的两千元左右的养老金，远远无法满足家庭的开支需求。
尽管他尽心尽力，但家人似乎并不完全理解他的付出与牺牲。这种不被认可的感觉，让他心中时常感到痛苦和无助。
终于有一天，母亲的大便失禁情况变得尤为严重。他一遍又一遍地更换纸尿裤，但最后一次，当那股难以忍受的恶臭再次袭来时，他的情绪突然失控了。愤怒、疲惫和长期压抑的委屈交织在一起，促使他扬起手，打了母亲的屁股一下。
事后，他懊悔不已，内心充满了自责和愧疚。他深知自己的行为不当，但当时那种无法承受的情绪让他失去了理智。他意识到，面对这样艰难的处境，自己需要更多的耐心和心理支持。事后他对于自己的行径后悔死了， 觉得自己怎么可能打母亲呢。 再怎么自己都不应该打母亲， 心里的痛苦 ，加上自责 ， 让他这几天都感觉精神恍惚， 好像什么都没滋没味儿的 。
对于自己虐待母亲的行径 ，都觉得自己应该自杀谢罪了。 彷徨迷茫当中 ，希望得到救助。
接到这一个咨询电话 ，叶开想了一会儿 ，对对方说 :“你我都是人， 是人都要犯错的 。重要的是知错能改 亡羊补牢，咱们都是活在尘埃里 ，在俗世中 生存着，必须要有 好的抵抗力， 要不断的净化自己 ，才能保证健康 正常。我们要善于乐观积极的对待生活， 有些不好的要学会忘记 或者说是抛弃吧 。只有这样 ，我们才会活的更洒脱。 通过你说的事，我知道你是一个善良的正直的人 ， 出现 短暂的那种崩溃似的 行为。你必须要 调节好自己 ，让自己的情绪稳定 不要再出现那种波动 ，有些过失是需要自己 安慰自己 并且原谅自己。 耐心的对待自己的家人 ，你会生活的更快乐的 。家庭也会 更加幸福 。我就言尽于此 ，不知道你感觉怎么样 ？”
对方没有回答 ，大概过了几分钟， 对方说了一声:“谢谢！”
“你如果有问题随时可以给我留言。” 叶开回复道。对方再次说了一声谢谢 ，就退出了咨询 。
当然这次咨询是属于心理方面的， 比较困难的家庭 是不需要收费的 。