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第91章 提升服务

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我匆匆奔向尚品咖啡,二十几分钟后我到了尚品咖啡。江上兰已经先到了,她要了个包间等着我。

我进了包厢却不知该说什么。仿佛又忽然没有了底气,忘了说辞了。还是江上兰打破了沉寂,她说:“你近来还好吗?”我说:“就那样。”

江上兰笑了笑,那笑容有些苦涩,“我还以为你不会来了呢。”她端起咖啡,轻轻抿了一口。我深吸一口气,试图让自己平静下来,“我也不知道为什么,见到你就不知道该说什么了。”

江上兰放下咖啡杯,注视着我,“我刚从江省回来,就听说你和别人的事,你能告诉我吗?”

我犹豫了一下,终于还是决定实话实说,“其实,这不是假的,我和周旋在一起了。”

江上兰的眼神闪过一丝失望,但很快恢复了平静,“我猜到了。祝你们幸福。”她站起身,准备离开。

我心里一阵愧疚,连忙拉住她的手,“对不起,江上兰.....”

江上兰呓语般说:“他们说我还不太相信,我只想听你说出来,我不明白的是,我做错什么了吗?”眼泪,一颗一颗的从她的大眼睛里滴落。

我一阵无语,只好对她说:“上兰,你没有做错什么。这世上有一种婚姻叫门当户对。我只是一个穷小子,面对你难免会自形惭秽,你如一只天鹅高高在上,令人不敢仰视。“

江上兰苦笑一声,“这就是你的理由?说到底,你还是自卑。”她挣脱开我的手,“如果你真的这么想,那我无话可说。”说完,她转身走出了包间。

我呆呆地望着她离去的背影,那单薄的身影逐渐消失在了我的视线之中,仿佛带走了我生命中的一部分。我站在原地,心中充满了痛苦和自责。

我知道,我深深地伤害了她。那些无情的话语就像一把锋利的剑,刺痛了她的心。然而,我却无法挽回这一切。我知道,我们之间的差距太大了。无论是家庭背景还是个人能力,我都远远不及她。这样的差距让我感到自卑和无力。

或许,放手才是她最好的选择。尽管这意味着要放弃自己深爱的人,但我相信只有这样她才能找到真正属于自己的幸福。

走出尚品咖啡厅里面我的心情奇差无比,外面的阳光明媚。我发动车子回了家,周旋已经起床在晒被子,见到我回来脸色不好,忙问我是不是不舒服,我摇了摇头,忽然有些愧疚,把出去和江上兰见面的事情和她说了,周旋说:“这种事我也不知道说什么好,只能说缘份不到吧,看开些。”我惊异周旋的大度,原本还以为她会大闹一场。

平哥出来把饭煮好,周旋摆好碗筷,叫我吃饭,我却没有一点胃口,我回答周旋说:“你们吃吧,我不想吃。”

周旋吃好饭进来看到我躺床上就说:“老公,别想那些不愉快的事情,想些高兴的事。”

我默默的看着周旋,周旋傻笑了一下说:“我脸上长花了还是不认识我了?这么看着我。”

我紧紧地抱住周旋,将头深深地埋进她的怀抱里,贪婪地呼吸着她身上的香气,喃喃自语道:“媳妇,你真好。”我的声音带着一丝撒娇和依赖,仿佛一只温顺的小猫咪。

周旋轻轻拍打着我的肩膀,娇嗔地说道:“别闹啦!没个正形的样子。再躺一会儿,我们就得赶紧去上班了。”她的语气中透露出一丝温柔与无奈,但更多的还是对工作的责任感。

我懒洋洋地回应道:“嗯,知道了。”尽管如此,我依然舍不得离开她的怀抱,继续享受着这份温馨的时光。过了一会儿,平哥叫了一声“去上班了。”我才依依不舍的跳将起来,和周旋说道:“走了。”周旋也起身和我走出去。

来到公司里,我忽然有了一个念头,我决定自己亲身体验一下客人的感受顺便检查一下服务人员的技术。

我先是来到了三楼,这里弥漫着舒适的气息。走进洗脚房,温暖的水流包裹着双脚,专业的技师用恰到好处的力度按摩着穴位,让他在片刻间放松了身心。洗完脚后,我又来到浴室,热水冲刷着疲惫的身躯,仿佛洗去了连日来的压力与烦忧。在三楼的这段时光,我享受着难得的宁静,也在思考着工作中的种种问题。

随后,我来到了四楼。这里的按摩室灯光柔和,音乐舒缓。躺在按摩床上,感受着技师熟练的手法在身体上游走。从肩膀到后背,从腰部到腿部,每一处的按摩都让我紧绷的肌肉渐渐松弛下来。在按摩的过程中,我也在默默观察着这里的环境、服务以及顾客的反应。我想着如何能进一步提升类似场所的服务质量,为员工和客户创造更好的体验。

这场看似休闲的“视察工作”,其实是我在放松的同时,也在用心地感受和思考着与工作相关的方方面面。我知道,只有真正了解每一个环节,才能更好地带领团队前进,为事业的发展注入新的活力。

在三楼和四楼体验完,我的感受还不错,但总感觉有些地方可以提升一下,回到办公室,我打开电脑把自己的感受描述了一番,又写了一篇文章,抒发自己的意见:

《提升工作环境,打造舒适体验》

为了改善三楼洗浴和四楼按摩的工作环境,采取一系列积极有效的措施之我见。

对于三楼洗浴区,首先进行空间的重新规划。划分出更合理的淋浴区、泡澡区和休息区,确保顾客在使用过程中有足够的隐私和舒适感。安装高品质的淋浴喷头和水龙头,保证水流稳定且温度适宜。在泡澡区,增添不同功效的浴盐和精油,为顾客提供更多的选择。同时,改善通风系统,确保空气清新,避免潮湿闷热的感觉。更换柔软舒适的浴巾和浴袍,让顾客在洗完澡后能感受到贴心的呵护。对休息区进行精心布置,参考汽车4S店的形式摆放舒适的沙发和茶几,提供免费的饮品和水果,营造出温馨惬意的氛围。

四楼按摩区,从灯光入手进行改造。选用柔和的暖色调灯光,营造出宁静放松的氛围,播放一些柔和的纯音乐。更换更加舒适的按摩床,确保其高度和硬度适中,能为顾客和技师提供良好的支撑。加强隔音措施,减少外界噪音的干扰,让顾客能够全身心地享受按摩服务。对技师的工作区域进行整理,提供充足的储物空间,方便他们放置工具和用品。在房间内摆放一些绿色植物,增添生机与活力,同时也有助于净化空气。定期对按摩区进行清洁和消毒,确保环境卫生安全。

通过这些改善措施,三楼洗浴和四楼按摩的工作环境将会得到极大提升,为顾客带来更加舒适、愉悦的体验,也为公司的发展奠定更加坚实的基础。

我把这个提升建议叫文员发给陈大敬看,虽然我和陈大敬的关系越来越深厚,他也不会拂我的心意,可我还是喜欢公事公办的氛围。

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