对方的态度极其恶劣且毫无礼貌可言，尤其是当伍雨菲想到自己还要赶着去搭乘 7 点 30 的那趟公交车时，心中的焦躁更是如火焰般燃烧起来。于是，她的语气变得愈发不耐和生硬：“这位女士，请您说话注意一点！什么冒牌货？我们 star 可是正儿八经的大品牌，品质上乘、信誉良好。您要是买不起就别在这里信口胡诌、肆意污蔑别人，这样做真的很不道德！”
听到这番话，电话那头的人瞬间被激怒了，怒火仿佛要冲破云霄一般。她毫不客气地回击道：“你们竟然敢如此对待顾客，简直太过分了！我一定会让你们为此付出沉重的代价！”
此时，站在一旁的伍雨菲察觉到气氛不对，脸上满是疑惑之色。她轻轻拉了拉徐莹莹的衣角，关切地问道：“莹莹啊，到底发生什么事情啦？怎么感觉情况这么糟糕呢？”
只见徐莹莹微微皱起眉头，眼神犀利地看向伍雨菲，然后缓缓开口道：“雨菲啊，你如今已经身为咱们公司运营部的主管了，对于如何与顾客沟通交流、应该以什么样的态度去面对他们这些问题，难道心里还没点数吗？就拿昨天来说吧，你给那位顾客的回复简直太不专业了！”
伍雨菲听后心中有些许不满，但还是轻声嘟囔着反驳道：“莹莹，话可不能这么说呀，你又不是不清楚，最近这段时间老是会接到一些莫名其妙的投诉。再说了，我觉得那根本就算不上什么大事儿，你未免也有点太过小题大做了吧。”
徐莹莹一听这话，脸色瞬间沉了下来，她伸出两根手指，用力地在桌上敲了几下，发出清脆而响亮的声音。同时提高音量，厉声呵斥道：“无论是什么样的投诉，我们都必须要有足够的耐心去认真对待，这怎么能算是小题大做呢？以前售后这块确实一直是由我来跟进的，但这几个月以来可是交由你来全权负责的呀！如果你真的不知道该如何妥善处理这类事情，那不妨将其转交予那些更具经验的同事来负责解决吧，这样是否能明白呢？”徐莹莹一脸严肃地对着伍雨菲说道。
伍雨菲压根未曾料到徐莹莹竟然如此看重这件事，瞬间意识到自身的确存在不足之处，于是她缓缓垂下头，开始认真反思起自己之前的处理手段。
此时，站在一旁的于丽丽察觉到两人之间的讨论气氛略显紧张与激烈，内心不禁担忧起来，生怕这场对话会对她们彼此间的情谊产生不良影响。稍作犹豫后，于丽丽还是决定开口打圆场道：“莹莹啊，其实在你离开的这段日子里，雨菲一直都非常努力地尝试接手并完成你的各项工作任务呢。只不过由于她原本对于这一领域并不是特别熟悉和精通，因此在实际操作过程中的表现可能不如你那么出色罢了。”
听完于丽丽这番话后的徐莹莹轻轻点了点头，表示理解和认同。接着她深吸一口气解释说：“丽丽呀，这些情况我心里都是清楚的啦。然而正因为我担心孕后期自己能够用于管理公司事务的时间将会越来越少，大部分工作都得依靠你们来承担和处理。所以在此刻，我必须要明确指出你们在某些方面所存在的不足以及需要改进之处，只有这样咱们整个团队才能更好地运作下去嘛。”
伍雨菲听到了徐莹莹的话语后，心中明白她并非真心想要责备自己，而是出于对自己的关心以及担忧。毕竟，如果没有伍雨菲的协助，徐莹莹实在难以想象该如何独自应对眼前的诸多难题。
此时，伍雨菲开口说道：“丽丽啊，其实莹莹她完全是一片好意呢。既然我已经决定帮助莹莹来处理这些工作，那就必须得事先做好充分的准备才行呀！可不能像之前那样过于主观和随意啦。”
于丽丽一直在旁边静静地聆听着两人的对话，此刻她已然察觉到，伍雨菲显然将莹莹所说的每一句话都深深地记在了心里。于是，她微笑着点了点头，表示赞同地回应道：“没错，好在现在咱们还有一些时间。接下来就让我们齐心协力、争分夺秒，争取在这有限的时间段里迅速且高效地把莹莹的所有事情统统妥善处理完毕。如此一来，也好让莹莹能够彻底放下心来，不再整日为公司的各种繁杂事务而忧心忡忡了。”
这时，徐莹莹转头望向了于丽丽，关切地询问道：“丽丽，最近在设计方面有没有遇到什么棘手的问题或者困难呀？”
只见于丽丽自信满满地回答说：“这您大可放心啦！设计可是我的老本行哟，处理起来自然是游刃有余。所以关于这一块的工作，您尽管安心地交给我就行咯！”
徐莹莹满意地点了点头，继续鼓励道：“丽丽呀，你一直以来都是我们团队中的王牌选手哦，绝对称得上是核心竞争力所在呐！要是在工作过程当中碰到任何麻烦事儿或是需要协调沟通的地方，切记一定要在第一时间告诉我哈。”
于丽丽毫不犹豫地拍着胸脯保证道：“没问题，一切都包在我身上啦！”
最后，徐莹莹将目光缓缓地从两人身上扫过，然后微微抿起嘴唇，用轻柔得仿佛怕惊扰到空气中尘埃般的声音问道：“那么，今天还有其他什么重要的事情需要讨论的吗？”她的眼神中透露出一丝期待，似乎希望能得到一些有趣或者具有挑战性的话题。
伍雨菲轻轻摇了摇头，微笑着回答道：“我这边暂时没有啦。”她的声音清脆悦耳，如同清晨山林间鸟儿的啼鸣。
紧接着，于丽丽也连忙附和道：“我这里也是一样哦！”她的脸上洋溢着轻松的笑容，看起来心情格外愉悦。