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第669章 【维护】

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《歌舞青春》北美票房最终收获六千四百五十万美元,相比三百五十万美元的制作成本而言,无疑是大赚特赚的。

更何况还有海外票房、录影带收入,电视台授权,以及周边产品开发,还未包括其中。

鉴于它在年轻人中如此受欢迎,外界乐观估计,《歌舞青春》这部电影将为福克斯影业,创造至少一亿五千万美元利润。

一部电影的收益,就比其他电影公司一年的收益还高,这就使得福克斯集团的股价再度打着滚儿的往上翻。

……

而一月份,除了《歌舞青春》热映之外,CUS公司也和IBM同时推出了新款电脑。

CUS公司推出的是ThorⅡPLUS版电脑,采用的是英特尔最新款的8088处理器。它的运算速率高达六兆,比之前THORⅡ型电脑使用的8086处理器,快了近三分之一。

IBM则推出IBMPC品牌(personalputer),同样采用的是英特尔的8088处理器。其实在当时的硅谷,生产CPU的厂商不只英特尔一家,甚至英特尔都不算是实力最雄厚,技术最先进的公司。

在当时,摩托罗拉、德州仪器、RCA(美国无线电公司)、ZiLOG等厂商都生产CPU,而且论技术、实力和制造工艺,都要比英特尔还要强得多。

比如ZILOG公司Z80处理器,七六年推出,运算速率就可以达到八兆。而同时期英特尔生产的8085处理器,运算速率才只有两兆而已。即使七九年推出的8088处理器。运算速率也才四点七兆,同样不是Z80处理器的对手。

但IBM之所以还是选用英特尔,作为个人电脑的CPU供应商,最主要的原因还是因为英特尔弱小,好控制。

当时的摩托罗拉、德州仪器、RCA、ZILOG等都已经是行业内的巨头,IBM与它们合作可以,但想控制它们,绝对办不到的。

但英特尔实力弱小,易于操控,能够全力配合IBM的个人电脑计划。所以IBM自然就选中了这只软柿子。

……

因为此时的英特尔实在弱小,所以对于CUS电脑年采购额多达上亿美元的大客户,它同样也是舍不得放弃的。

因此现在CUS公司和IBM一样,都是英特尔竭力拉拢的对象,哪一家都不肯放弃。

对此IBM倒也并未在意。财大气粗的它,其实并未将个人电脑看得多重要。否则的话,也不会对外采购CPU、主板、操作系统等软硬件了。

而且,市值高达三百九十亿美元,全球市值第一的IBM,也根本没将市值只有四十七亿美元的CUS放在眼内。

前世,IBM和苹菓电脑一样,也都采用的是英特尔的CPU,它也同样没有阻止英特尔向苹菓供货。

……

操作系统方面,ThorⅡplus和IBMPC用的都是微软提供的MS-DOS系统。只不过IBM获得的是微软特供IBM的PC-DOS,而ThorⅡplus使用的是普通版的MS-DOS系统。

但其实IBM特供版PC-DOS只是说起来好听而已,实际上它和通行版本的MS-DOS并没有太大差别。

微软之所以如此做,一是配合IBM的请求,为其个人电脑提供特***;二是为了借此保留MS-DOS的独立性,好在日后推广及销售。

果然,对于微软的这种【明修栈道,暗度陈仓】的做法,IBM并没有识破,而是欣然采用了特供版的PC-DOS系统。

而与PC-DOS系统如出一辙的MS-DOS系统,则出售给了其他的电脑生产厂商。这就使得生产IBMPC兼容机成为可能。

值得一提的是,之前生产的THORⅡ型电脑,现在也都可以免费升级MS-DOS系统。

因为DOS是一款真正的操作系统,而Basic只是通用符号指令代码,功能有限,操作复杂。所以升级DOS之后更有利于用户使用电脑。

而帮数百万台电脑升级DOS,也并不是一件容易的事情。一方面,每份DOS系统的授权费就要二十美元,数百台电脑单是授权费就要六七千万美元。

一方面,系统升级也不是把软件邮递过去就没事了,还需要工程师上门进行安装。一家企业如果有上百台的话,光装系统就要几星期的时间,所以人工费、加班费、差旅费等加在一起,也是一个相当庞大的数字。

据估算,单是为电脑免费升级这一项,CUS电脑就要付出近两亿美元的代价。但即使如此,叶劲还是要求CUS电脑总经理杰克·哈德曼去执行。

“我们现在虽然要付出两亿美元的代价,但对我们来说,这也是我们维护客户,维护品牌的好机会。

我们要让我们的用户知道,只要是买了我们的产品,我们就会负责到底。”叶劲向杰克·哈德曼解释道。

维护客户是一门大学问。叶劲没学过多少书,其实不懂该如何维系客户,不过好在他够聪明,擅长学习。

他知道苹菓的用户对苹菓这一品牌非常忠诚,非常喜欢使用它生产的产品。每次苹菓新产品发售,都会引来果粉的哄抢。

而果粉之所以对苹菓这一品牌的归属感如此之高,除了它的产品的确优秀之外,还有它对老用户的不断维系。

据叶劲所知,每次苹菓手机更新系统,都会把五年前的手机包括进去。与之相比,大部分手机厂商在升级系统的时候,连两年前的产品都不会包括进去。两相对比,显然苹菓用户更有受到重视的感觉,自然也就愿意继续支持苹果。

而CUS电脑用户肯定也是如此。当他们可以获得免费的系统升级,能够大幅度的提升工作效率时,肯定就愿意继续支持CUS电脑。

维护好一个客户,获得一个良好口碑,往往就能赢得更多的客户订单。这种事是相辅相成的。

“我知道了,叶先生。”杰克·哈德曼点了点头。

……

果然当ThorⅡPLUS电脑和IBMPC电脑推出之后,的确有很多用户见到更好的软件,更便捷的操作系统,而羡慕的直流口水。

只不过他们不好随意更换电脑,因为全部换新成本太高,所以往往只能干看着,流口水。

现在CUS公司免费升级系统,对它们来说,这可是送上门的好事情,因此它们自然是非常欢迎的。

这也令很多准备投奔IBM的用户,又都留了下来,继续选择使用CUS电脑,并购买它的维护服务。

这使得CUS电脑虽然耗费了两亿美元,但却留住了大量的客户。

而且这种售完电脑后,还免费帮用户升级系统的做法,还获得了媒体的报道以及业内的认可,这也使得CUS电脑的品牌知名度和美誉度都得到了一定的提升,一举两得。

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