翡翠首饰不打折这个事要是放在其他地方会是一件不可思议的事情，毕竟顾客都已经习惯在购买翡翠首饰的时候要折扣要优惠，毕竟店家打了折，或者给了优惠会让顾客觉得捡到了便宜。
“那要是遇到要求打折或者优惠才愿意购买的顾客，你们怎么处理呢？”莫小凡问导购说道。
“来我们店里的绝大多数顾客都不会提出这样的要求，恰恰相反，比起优惠和打折我们的顾客更看重的是翡翠首饰是否能够保值。如果我们何氏翡翠轻易将翡翠首饰打折出售，这样反而会使顾客不高兴，他们会因此怀疑这件翡翠首饰的真正价值，会怀疑自己是不是买了便宜货。”导购耐心地解释道。
果然人与人的想法是大相径庭的。同样是对待翡翠首饰打折，一些人觉得折扣越大自己捞到的便宜越多，一些人反而觉得随便打折的翡翠首饰只是普通的廉价货。看来在上海这个国际大都会，人们对奢侈品的认知与其他城市存在截然的不同
这时候店里又来了一对30岁左右的夫妇，导购急忙迎了上去。
“你好，我来取我的定制项链。”夫妇中的男子说道。
“先生，请问您怎么称呼？”
“我姓马。”
“马先生您好，请跟我来。”
导购领着这对夫妇来到休息区坐下，随后去隔间取了一个精致的首饰盒放到了这对夫妇面前的茶台上。
“先生，这是您定制的冰种蛋面翡翠套链，您看一下。”
男子的老婆打开了首饰盒，里面是一条18K金镶嵌FL级钻石及冰种翡翠蛋面的项链。这条项链很有特色且造型优雅，项链的主石是一个较大的冰种无色蛋面，项链的链子上对称镶嵌有7个冰种无色蛋面和9个小一点的冰种阳绿蛋面，整条项链还镶嵌有大量的FL级钻石，虽然用料比较多，但是并不显得浮夸，也不显得凌乱，所有的贵金属、钻石和翡翠构成一个浑然天成的整体，整条项链华贵又大气。
男子的老婆看到这条项链以后，脸上露出了惊艳的表情，看来是对这件项链很满意。男子贴心地帮老婆戴上了项链，随后男子的老婆来到店里的落地大镜子面前查看。
“老公，我很满意！”
“你喜欢就好。美女，尾款一共是多少？”
“尾款是46万，请您跟我来这边付款。”
男子付了款后，和自己的老婆戴着项链离开了。
“来店里面定制翡翠首饰的人很多吗？”方老师问道。
“挺多的。其实店里的很多手镯以外的翡翠首饰都是展示用的，顾客来了以后，会参考我们店里面的翡翠首饰，然后另行定制自己喜欢的款式。”
“你们店里有自己的设计师吗？”
“有的，我们店里面有自己翡翠珠宝设计师。因为我们的顾客大多都希望有自己独一无二的定制翡翠首饰，这时候顾客就会提供理念，设计师根据顾客的理念将翡翠首饰具象化。”
虽然香玉堂的翡翠首饰店也提供定制翡翠的服务，但是论专业程度确实要比何氏翡翠珠宝差着一大截。不过换个角度来说，这也是好事，说明香玉堂有不少地方都可以向何氏翡翠珠宝学习借鉴。
店里这时又来了一个40多岁穿着华贵的女子。
“听说你们店里有玻璃种的翡翠手镯？”女子问败絮其中导购。
“是的，女士，我们有一支56圈口玻璃种阳绿飘花，还有一支58圈口玻璃种果绿底手镯，您看适合吗？”
“给我看一下56圈口的玻璃种阳绿飘花手镯吧。”
听到客户说对玻璃种的手镯感兴趣，不仅仅是接待这位客户的导购，其他店内的销售及导购也显得很激动。
“请跟我来。”
导购带着女子来到了店内的一个隔间，然后交由里面的销售跟进。销售小心的从隔间里面的圆形空心展柜中取出了玻璃种阳绿飘花手镯，放在了展柜上衬了绒布的木盒子里。
“女士，这支手镯的飘花特别浓郁，您戴在手上一定会非常出彩的。”
女子没有回应销售的话，而是将手镯拿在手上转着把玩，隔了一会才将手镯戴在左手腕上。
“这支手镯飘花的色还不错，但是飘花的范围只有半圈，剩下半圈一点色都没有。”女子说道。
“毕竟这是纯天然的东西，大自然的鬼斧神工不是人力可以左右的。”导购解释道。
女子考虑了好一会，最后问道：“这支手镯多少钱？”
“670万。”
“价格还算能够接受，但是这支手镯我不是很满意。算了，我再看看吧，你可以把手镯收起来了。”
女子将手镯从手腕上取下来放回了木盘，然后在店内的其他地方逛了逛，最后在店里逗留了10分钟便离开了。
“哎，可惜了。”帮莫小凡、方老师和程浩泡茶的导购感叹道。
“这支手镯卖出与否，和你应该没有影响吧？”方老师打趣的问道。
“根据我们店里面的规矩，任何销售卖出去的翡翠首饰，这名销售可以拿大头外，其余的部分会分给店内所有的其他销售和导购，所以在我们这里大家的关系都很好，也不存在要抢着接待顾客的问题。”
“原来是这样。我觉得这个制度挺好的，或许我们香玉堂也可以借鉴一下。”方老师有感而发。
“确实，这个方法能够调动店员的积极性，还可以避免一些不不必要的争抢纠纷，确实不错。”莫小凡说道。
莫小凡三人在何氏翡翠珠宝店从上午一直待到了晚上8点才离开，方老师将今天进店顾客的批次、成交率、成交金额等数据都记录了下来。
“莫小凡，何氏翡翠珠宝店今天早上10点到晚上8点的进店客人批次是32批，其中30岁以下的年轻人占了65%，平均消费水平是人均4万，成交率达到了惊人的45%。这个数据明显高于我们的昆明翡翠首饰店。”
“看来这趟来上海调研挺值的，从何氏翡翠珠宝这里我们香玉堂有不少可以借鉴的东西。明天我们是不是先去雇人？”
“对，浦东新区的秀沿街附近有一个很大的零工劳务市场，在那里我们能找到需要的人力。”