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顾客的等级

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1月20日星期五

早该放假了。而每年都等到过年前的一两天才放假,这都是因为还有一些账没收到。搞得每年过年的头几天都不爽。其实我应该制定一套适合自己的规则或改变一下传统的赊欠方式。小买卖也该有自己的一套经营方法。对别人来说我们生意虽小,但这小生意却是我们的全部。思考出一套适合于自己经营的方法,会减少很多不必要的损失和麻烦。[微笑]……………赊欠业务,我是这么理解的。完全没有欠帐,是不可能的。欠的太多,对经营又有影响,也不合适。[微笑]……………人分三六九等,赊欠的对象也应该分为三六九等。比如长期讲信用的,就该列为至尊vip,我的至尊vip,一个电话,我就把货拉去了。顾客都不需要来签字,也不用担心价格和数量,我也不担心他们什么时候给钱。vip的顾客,需要签字打欠条,但回款很准时。而普通顾客是没有赊欠业务的。[微笑]再次一等的顾客就是不想回款的,一点一点的增加欠款的数额,一直拖着,但最后还是给了。最次一等的顾客就是一直拖着不给的,即便是打了官司还是没有得到。[微笑]……………我现在要做的就是去掉再次一等的顾客和最次一等的顾客。因为这两种顾客对我一年的销售一年的利润影响很小,而他们造成的负面影响却很大。所以应该果断的砍断这两种顾客。把放在他们身上的精力用在前三种顾客身上,并挖掘出第四种新的客源。第四种客源就是通过打广告增加新的客户。用新客户来填补那两种次等顾客所影响的销量。[微笑]……………“生意以诚信为本”。买卖双方都该讲诚信,但总有一些人因为各种各样的原因,打破这种诚信。我们要做的就是适当的调整顾客的评级。[微笑]……………女儿的体悟:有些事,重复太多会有逆反心理。[微笑]……………儿子的体悟:生意虽小,而这个小生意却造就了我的幸福生活。

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