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第八百四十章 电竞宾馆

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陈楠顿时就笑了,说道:“咱们儿子还用的着赚那个钱吗?”

“这倒也是。”

吴英也笑着点了点头。

“赚钱不赚钱倒是无所谓。”

陈浩摆了摆手,半真半假的说道:“主要是学医可以治病救人,还能体验一下大学生活,我觉得挺好。”

“嗯,你觉得好就行了。”

陈楠笑容收敛,认真的说道:“你现在也大了,而且你比我们想象中的成熟懂事儿,你的生活也应该由你自己来决定做主,我和你妈以后不会干涉你的生活了。”

陈浩点了点头,笑道:“爸,妈,你们这一次回来,不仅仅就只是来看我高考吧?”

“当然不是了。”

吴英嗯了一声,说道:“咱们家投资的酒店,今年也开始走上正轨了,眼下,你高考结束了之后,华强市这边或许以后都不会再回来了,或者说回来的很少了,我和你爸俩人寻思着,是不是将这边的东西,都卖掉啊?”

“你是说房子和网吧吗?”

陈浩闻言微微一怔。

“房子那些倒是不着急。”

陈楠摇了摇头,说道:“老古人曾经说过,卖房卖地,那是败家子才做的事情,不到迫不得已的时候,这些东西能不卖,就不卖,不过网吧现在没什么必要再留着了,你也不在这里待着了,总不能都交给别人去管理,这样虽然能收到钱,但终究到底,不是自己的东西,人家不会给你那么上心照顾的。”

“这倒是。”

陈浩点了点头,沉吟了一下,说道:“那就将这两个网吧转让出去吧。这里的房子,暂时就先留着吧,陈老吉饮料厂总部还在这里,另外,我的公司也都在华强市,我将来肯定会时不时回来看一下的。”

“嗯,我和你妈也想到了。”

陈楠点头问道:“你的公司,不打算迁到京都市那边吗?”

“互联网公司,最重要的是服务器数据。”

陈浩笑了笑,说道:“我倒是想迁走,但估计华强市这边不会同意的,毕竟,水滴捐公益网站的名声,现在可是大的很,而且好搜网站和水滴捐公益网站,两者加起来,每年虽然交不了多少税费,但是名声在这边,市领导等人是不会让我迁走的。”

“那你要迁走,他们还能拦着你吗?”

吴英闻言皱了皱眉头问道。

“拦是不会拦的。”

陈浩笑了笑,说道:“但是他们肯定会来软磨硬泡,动用各种方法,不让你离开,算了,不说这个事情了,你们这两天就看一下,先将网吧转让出去吧,现在网吧还算赚钱,咱们家网吧只要贴出去转让,相信用不了几天,就肯定有人愿意上门谈这个事情了,现在网吧的文化经营许可证是很难办理的,这个证,现在值钱了。”

“好转让就行。”

陈楠点了点头,忽然间叹了一口气,说道:“其实我心里多少还有一点舍不得将这网吧转让出去,唉,当年要不是开这个网吧,也不会辞职。”他一副怀念的神色。

“那你就回来继续开你的网吧好了。”

吴英笑骂了一句:“看你那点儿出息吧!”

陈浩心里忽然间一动,说道:“爸,咱们家酒店的入住率怎么样?”

“今年还可以。”

陈楠说道:“几乎每天在百分之七十左右。”

“这是因为周边又开了几家小一些的宾馆,抢走了咱们一部分的客源。”

吴英解释说道:“我和你爸说了,实在不行,咱们要不然将每间客房的价格略微往下调低一点,和他们竞争一下,要不然,客人看咱们家的价格,比那些小宾馆里贵将近五十块钱左右,大多数客人都去那些小宾馆里面住宿了。”

“你懂什么?”

陈楠白了她一眼,说道:“那些小宾馆的成本才多少钱?咱们这投资了多少钱?如果咱们下调价格了,那他们也跟着下调价格,怎么办?我们和他们打价格战?”

“你不下调价格,你怎么知道,他们也要下调价格?”

吴英有些不服气的反驳说道。

“妈。”

陈浩笑吟吟的开口说道:“我爸的思路是正确的,做生意,难免会有竞争,尤其是同行之间的竞争最是激烈了,价格战是最常见的竞争方法,但也不是只有通过价格战才能够获胜,还可以用其他方法。”

陈楠闻言顿时眼睛一亮,急急问道:“儿子,你有什么好办法吗?”这段时间以来,他每天冥思苦想,想要提高酒店的入住率,但是却想不到一个好办法,有些时候,他也想给陈浩打电话询问一下。

但最终,还是被陈楠忍住了——毕竟,这当老子的,不论遇到什么事情,都要询问儿子,这让当老子的脸,往哪里搁呢?

反正现在入住率还维持的可以,如果继续进一步走低的话,陈楠才会考虑找陈浩想办法。

“爸,咱们家的酒店和那些小宾馆相比起来,你觉得咱们的优势和劣势都在于哪里?”

陈浩笑呵呵的反问了一句。

“优势的话,很明显。”

陈楠思忖着说道:“咱们家酒店的装修和服务,比起那些小宾馆而言,要强许多,劣势嘛,很简单,就是价格要比他们贵一些。”

陈浩看他想也没想,就脱口说了出来,心里暗忖看来老爸这段时间,也是下功夫去研究思考了,他笑着说道:“那既然这样,咱们就扬长避短好了,毕竟,京都市的流动人口众多,也就是说,咱们不可能将所有的顾客,都拉到咱们酒店去住宿,所以咱们就将咱们的优势,彻底的发挥出来。”

“将优势彻底发挥出来?”

陈楠不太明白他话里的意思。

“做好服务。”

陈浩认真的说道:“俗话说的好,一分价钱一分货,去京都市办事儿的人群中,有的人经济条件富裕,有的人经济条件紧张,这经济条件紧张的人,自然会首先考虑价格,他们对于价格是很敏感的,对于他们来说,价格低,就足够了,但对于那些经济条件富裕的人来说,他们更重视的是服务,也就是说,同样是住店,同样是花钱,哪怕我多花上三五十块钱无所谓,但前提是,这酒店一定要住的舒服才行,也就是所谓的物有所值。”

陈楠若有所思的点了点头,说道:“你的意思是,将咱们酒店的服务品质进一步提高,是吗?”

“是的。”

陈浩说道:“回去以后,给酒店里的员工,开一个会,让他们将服务品质这四个字,一定要记在心里,但凡是在酒店里面,遇到客人,不论是否是来住宿的,还是找人的,总之,只要是客人,见了之后,一定要点头微笑问好,而且,上班工作其间,精神面貌一定要好,站有站姿,坐有坐样,上班其间不能几个人聚集在一起相互聊天,如果想聊天可以,回到休息室里去聊,另外,给客人东西时,一定要用双手……”

他滔滔不绝的说了一堆,都是关于各个细节问题的。

“……爸,酒店就是服务业的一种,所以对于细节问题,一定要重视起来,俗话说得好,好事不出门,坏事传千里,其实每个客人在入住酒店时,他们都会在不经意之间,去观察这个酒店的一切,包括环境,服务人员的细小举动等等,这是因为酒店对于他们来说,是一个陌生的环境,人到了一个陌生的环境之后,他们心里都会不自觉的警惕,从而下意识的去仔细注意观察一些细节,但这些细节,我们在平时一个舒服放松的地方,是肯定不会去特别注意的。”

“这也就是为什么许多工作人员,察觉不到自己的言行举止哪里有问题了,但却是可以被顾客感觉出来的原因所在,就是因为顾客他们的心态不一样所导致的。”

陈浩一口气说了许多。

“你说的很对。”

陈楠和吴英两口子恍然大悟连连点头,吴英说道:“难怪我之前偶尔会接到一些投诉,一些顾客觉得我们的服务员态度不好,但我们酒店里面有监控,每次我接到投诉时,都会调出来监控去看,并没有觉得服务员态度不好,而且,咱们的服务员也显得很委屈,也觉得不理解,明明她自我感觉都挺好的,但还是被投诉了,原来原因是出在了细节上面!”

“是的妈。”

陈浩笑了笑说道:“细节决定成败,我的建议就是,回去之后,你们给咱们的工作人员开一场会,主题很简单,就是让他们设身处地的去站在客人的角度上去思考,当然,也可以由我们出钱,让他们去入住京都市其他酒店,去感受一下那些酒店服务员的服务态度,让他们自己去找毛病,这样的效果,可能会更好一些。”

“嗯,这倒是一个办法。”

陈楠赞同的说道:“有些时候就是这样,自己的毛病自己看不到,别人的毛病,一眼就能看见了。”

“另外,我还有一个建议就是。”

陈浩话锋一转,说道:“我们可以开设一些电竞主题房,现在不是入住率不高吗?那我们就专门挑出来一个楼层,将房间布置成为电竞主题,就是往里面放几台电脑,但是房间价格不提高,藉此来吸引旅客甚至是一些本地人来入住。”

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