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第一卷 猎人们第二十章 白雁

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上次聚餐后,实习生之间的关系一下子被拉近了。

本来嘛,大家年纪相近,加上同年之谊,容易产生彼此依靠感和信任关系。

就连不大说笑的白雁,也常常无声地出现在休息室实习生们喜爱扎堆的那个角落里。

白雁的父亲和继母都是长武县的邮政职员,从小把这个女儿护得好像宝一样。

他们没想到长大后的白雁反而对这种爱护非常反感,自己做主跑到西安念书不说,如今又找了这么远的单位实习。

家在县城里的白雁从小没出过远门,最远就是到西安上大学,不曾想出来实习竟一竿子跑出这么远。

现在要回家不但是距离、时间的问题,而且还成了经济问题咧。

其实,白雁并非不爱和同龄人交往,她从心里既期待这些交往,又害怕交往带来的后果。

白雁不记事的时候父母就分手了,在单亲家庭里生长了十二年,之后父亲身边才出现了继母。

虽然继母待她很好,但白雁总觉得那个家成了别人的。继母生的小弟弟,和她有啥关系

她对那个家要说感情,模模糊糊有一点但并不强烈。

白雁如果听父母的,在毕业之后回县里考个公务员,或者像父亲唠叨的那样进个国企做人事干部,然后继母会帮他找对象,嫁人、生娃……,就这么一辈子。

不,她才不要和长辈一样的活法,她要自己试试,哪怕这种尝试让自己有点心惊肉跳。

可也不过就是如此,还能咋的每每看到休息室里的阳光,看着这写字楼的堂皇和整洁,白雁就禁不住会想:“这才对,这才是我未来的生活哩!”

接触多了,渐渐对其他实习生有了了解,白雁与最先认识的朱晓茹、马肖萍关系走得比较近。

对晓茹她非常羡慕,这女子好福气,这些人来怎就她分到领导身边,而且还是个单身、帅气的

对马肖萍白雁很惊讶,她好像有种什么都不在乎的乐天,总是那么高高兴兴的,就算她师傅彼得耍脾气时对她也没用。

说她傻可又不对,人家可是新人培训考核的女探花咧!别人记不住、背不下的,这丫头看两遍就放脑子里了,也不知怎的恁好使就是有点土。

是的,白雁看不上她的也是这种“土”,村里出来的就是见识少,啥都要问。

不过是个脑子好使的土包子罢了。这是她暗地给马肖萍的定义。不过,不妨碍交往嘛。

朱晓茹大约受许静影响养成个习惯,每天午饭后待在休息室的一角,边听大家叽叽喳喳说自己部门里的趣事,边不停地用一只玻璃杯接部分凉水,再接部分热水,尝尝水温,然后倒掉再重来。

“你这是做啥”马肖萍忍不住开口问。

“试水温呵。”

“试水温有什么用”白雁不解地问。白开水再怎么试也变不出其它味道呵

“朱莉姐说,接待客人的时候水温要以能入口为宜,既不能夏天给客人喝冰水,也不能冬天给人家倒滚烫的。

所以她教我练习,看放多少热水加多少凉水后,温度恰好适合‘能入口’的感觉。

这样人家来访时,即便我们事先来不及准备,也能在保证速度和不失礼的前提下,倒出来的每杯水都是温度适中,可以让客人放心饮用的。

她说这才是标准化、满意度高的服务。”

“能每杯温度都一样”马肖萍难以置信。

“不能完全一样,能入口即可,冬天稍热、夏天则偏温,灵活调节,根据季节和当天情况满足不同来访者的需要。”

“那,人家就爱天热时喝冰水咋办”马肖萍不依不饶。

“咱们这个温度应该是最适合大众的,少数人有特殊要求没关系,我们临时满足对方即可。

不过夏天冰水伤脾胃,冬日滚水伤消化道、食管,和客人把这些讲清楚,也让他们知道我们的用心良苦,多数人应该会配合。”

“没想到,一杯水还有这学问”马肖萍恍然大悟的样子:“看来你跟着朱莉学了不少呵。”

站在旁边的白雁没说话,却深深地看了眼朱晓茹。她把这件事记在了心里,并且决定回家之后自己悄悄练习。

也许别人只是赞叹朱晓茹的工作细腻,她却很高兴,因为多学了一招随时可能用得上的技巧。

要说白雁的优点,就是这种积累的恒心,她可以从每个人身上学到些优点、长处,并且让对方悄然不觉。

在赛英部门里做实习生其实不难,因为赛琳娜是个好老师。她没架子,对人和气,讲解时细致、耐心。

比如说在别的部门那里规矩是不允许实习生旁听会议和面试的,赛琳娜却鼓励她参加,这无疑为白雁增加了近距离观察和了解猎头实际操作的机会。

赛琳娜身边有三个助理,徐丽(瑞秋)、朱茜(桑妮)和新来的何春霞(凯特)。

其中最得力的要算跟她最久的徐丽,就是那个当初来沃尔夫办公室接收白雁的高个、说话极爽利、做事很严肃的大姐。

她在部门里负责新人和实习生管理,别看她是高级助理级别,可正经是白雁的直接领导。

渐渐地白雁才弄懂,智亚的助理和别的猎头公司不大一样。

在其他猎头公司助理是底层工作者,经过业绩考核混到资历然后升顾问。

但在智亚,助理可以选择业务通道晋升顾问,并拥有客户开拓(bd)的权力,甚至朝着合伙人的位置攀登,就像许静现在这样;

而另一种助理则专注于寻访和人才维护,接受部门经理指派,或者长期,或者按项目和顾问成为搭档,负责寻访、沟通并完成推荐报告的工作。

后者专注对求职者提供服务和寻访,不会把精力用于甲方客户的开拓、维护,就像大苹果乔东燕现在做的。

前者往往素质高、学历好,做过猎头或甲方有一定招聘基础经验,又或者在以往工作经历中拥有相当的人脉积累(如当初赛琳娜入职时)。

后者往往是缺乏漂亮的学历或背景支持,或者本人形象、谈吐举止不适合面对甲方等其他原因,但在寻访及人选交流上比较擅长,本人意愿上又期望继续留在公司从事猎头服务的情况。

这三位里小何还未过试用期不算;徐丽属于前者,她的业绩、能力其实已经进入可以被推荐做比助理更高级的“助理顾问”的阶段了,通常这个阶段是三到十二个月,其间为公司谈下新客户即可转正为初级顾问;

而朱茜因为年龄较大,而且她是两个孩子的母亲,丈夫经常出差,所以只能选择继续做压力稍轻的助理岗,成为乔东燕那类的高级助理。这样,徐丽和朱茜就成了白雁悄悄模仿的对象。

赛琳娜不知道白雁把这俩人当成了坐标,只是纳罕,这个不吭不哈的陕西女生虽然来得晚,但进入角色快。

一个月功夫就没了刚来时那愁苦的样子,反而让自己有些诧异和惊喜。她嘱咐徐丽要多关注白雁,觉得这也许真的是棵可以栽培的好苗子。

有一次,通过老客户的介绍,赛琳娜认识了做跨境鞋帽电商的亿林科技创始人年小曼,于是邀请她来公司做客。

年总莅临这天,消费品部门出动了相当豪华的阵容,赛琳娜带着徐丽、朱茜一起迎接客人。而对方竟也极重视,不仅年总本人亲自出场,还带来了自己的副总裁关云海。

大家分宾主落座,关总先打趣道:“先是没想到贵司会在这么高档的写字楼里,然后没想到有这么多美女来迎接。我以为猎头都是在公寓里租房的西装男,看来是大错特错了!”

众人一笑,“关总既说对了,也有误解。”赛琳娜解释说:“确实大部分猎头会租公寓楼,因为达到智亚这样规模的很少,九成属于二十人以内的小微企业。

不过我们猎头这行业从业人员里女性占比本来就大,甚至整个人力资源服务行业都是如此,男士确实少。在本公司女生和男生大概是二比一的比例。”

这时负责接待的白雁端着盘子进来给客人上茶。蓝瓷茶杯刚放到关总面前,他忽然抬手拦住说:“哦,抱歉,我不喜欢喝茶,你给我拿杯冰水吧。”

大家一愣,年小曼面带尴尬:“不好意思没给你们打招呼,他这个人呵性子急,总说茶水烫没耐心等它凉下来,所以从来不喝茶都是直接喝凉水。”

“这……。”赛琳娜觉得可惜,好不容易打听年小曼的口味搞来的黄山高级贡菊,每朵泡开都有八厘米大,没想到有关总这出。正想让白雁换掉,忽听这丫头自己开口了。

“您放心吧,这茶是提前泡好又试过水温的,温度刚刚好,保证您入口不觉得烫。再说都入秋了,喝冰水多伤脾胃呀。

您刚从外面进来,运动过后五脏六腑都是热的,拿冰水一激会引起炎症。现在身体好扛着没事,时间长了积累到将来肯定吃亏。

要不您尝一口,不喜欢我再帮您换凉白开,行吗”

众人一愣,年小曼惊讶地侧脸看了这小姑娘一眼,又看向同样惊讶的关总。

只见他带着笑意看看对方,打开茶杯盖子,果然没有腾腾的热气,却是滤掉茶叶只剩菊花的茶水,明亮地带着清香,映托出绽放饱满的花朵。

俯首呷了一口,不禁点头:“嗯,果然好喝。既不烫嘴,而且香的很,让人舒服。不错!谢谢你,用心了!”

年小曼也端起杯子尝尝,白雁在侧后轻声道:“知道您喜欢菊花茶,这是我们经理特意准备的,希望您喜欢。”

“很好,很好!”年小曼满脸笑意,对赛英点头:“让你费心了。对客户能体贴到这样程度,我相信你们服务也是一流的。”

关总喝了几口放下杯子回头找时,小姑娘不知什么时候已经悄悄退出了。

“你们这是从哪请的服务生,哪家公司的”他轻声问斜对面坐着的徐丽。

“她是今年新来的实习生。”徐丽抿嘴一笑,同样轻声回答:“来得时间不久,有唐突的地方您多关照。”

“哦,好、好!”

看着关总讶异的表情赛英感到满意,同时她也暗自惊奇。这丫头从哪学的平时不出众的白雁让她刮目相看。

难道自己从沃尔夫手里抢到的这最后一个实习生,竟是个意外之喜吗

白雁自己在门外暗暗吐口气,没想到这么快学来的技巧还真管用了,而且看来效果还不错!

这说明,所有学徒的成功之路,古往今来都是一样的。

这件事给她一个鼓励,白雁开始越来越多地注意身边周围前辈们的言行举止。

逐渐地,遇到事情她习惯了不是说:“这没什么,我也会!”,而是思考:“这件事要是我,会怎么做”

一张白纸画什么都容易。信笔涂鸦还是艺术创作,胡涂乱写还是添彩增墨

对人生的描绘之笔其实就是自己做事的手、行路的脚,哪有那么多贵人相助、红尘知己呢

白雁虽然初出茅庐不清楚这里面的道理,但好在一颗进取的心促使她放低自己,学习他人。

她本能地察觉到通过这学习让自己汲取所有人的养分,然后自己就自信、成长了。

摆脱家庭束缚的渴望,和不愿回到县城里过一辈子的决心,居然可以让一个尚未毕业的女大学生取得如此的进步。

以致她的好朋友很快就发现,近来这个安静、少语的女娃娃,在各位领导的口中出现她名字的频率越来越高了!

“白雁,你帮我个忙成不”

刚进公司大门,艾米回身拉住白雁,轻声问她。

白雁很奇怪,惊讶地看了艾米一眼,赶紧回答:“艾米姐太客气了,有什么我可以帮你的,尽管吩咐呗。”

“你先别去工位,打完卡直接找朱晓茹,让她告诉魏总,到公司后立即来莎莉的办公室。

让她嘱咐大魏,不要着急、不要跑,像平常那样沉住气,走过来。”

艾米说完,看着白雁的眼睛:“记住了”

白雁很兴奋,心“咚咚”地跳,因为她意识到艾米这么做、这样说,肯定涉及了某些公司达到一定层次才能知道的事情。

满电梯的同事艾米没有找,单单托付给自己,这有着某种特别的含义。她们在认可我了,她高兴地想。

郑重而严肃地点头答应艾米说:“立即来,不要跑,记住了!”

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